为弘扬互助、奉献的志愿者精神，推动志愿服务精神深入人心，2025年6月13日、20日、25日石牛村联合成都爱帮社工开展了三期志愿者队伍培训系列活动，为志愿服务高质量发展注入强劲动力。
6月13日第一期培训，老师聚焦志愿者服务内容与沟通技巧，共有11名志愿者踊跃参与。主讲老师结合实际案例，详细讲解服务内容与责任边界，并引导讨论志愿者激励机制，确定按服务类型累计积分的兑换制度。大家一致通过了按照一次上门服务活动积累10分、一次协助文化活动积累5分，并且以两次活动为基础进行统计和兑换的激励制度。此外，还深入阐述志愿者理念等知识，通过模拟场景演练，让志愿者掌握倾听、冲突化解等沟通技巧，现场学习氛围热烈。
6月20日第二期培训以“特殊群体服务规范”为主题，共吸引志愿者11名。培训从服务规范要点、案例学习、应急处理训练及心灵沟通技巧四方面展开，针对残障人士、老人、儿童等特殊群体身心特点，讲解服务规范与禁忌，通过小组讨论和问答，提升了志愿者对特殊群体的服务能力，为后续开展精准化、人性化的特殊群体服务奠定了坚实基础。
6月25日第三期培训着重培养了志愿者文化活动组织能力，7名骨干志愿者参与。老师结合社区文化活动案例，拆解活动策划、执行关键环节，分享问题应对策略。在实战演练中，志愿者分组围绕“传统节日主题文化活动”设计方案，以“年夜饭”为比，示例活动方案的策划，老师现场指导优化。
此次系列培训涵盖服务内容、特殊群体服务、文化活动组织等多个维度，通过理论讲解、案例分析、实战演练等多样化教学方式，显著提升了志愿者的专业素养与服务能力，为石牛村志愿服务创新发展筑牢根基。志愿者们纷纷表示，将把所学运用到实践中，积极投身志愿服务，为社区建设贡献力量。（成都爱帮社会工作服务中心 刘冉慧）
