我叫钟俐，2016年入职江西省上饶市玉山县下塘乡卫生院，一直从事公卫工作，至今已有九年时间。回想刚入职时，工作面临不少难题，很多村民觉得健康档案、慢病随访没什么用，不太愿意配合。当时公卫线上服务系统功能还不够健全，数据录入量大还容易出错，乡医们习惯了手工记录，对电脑操作既害怕又抵触，我们经常加班到深夜整理档案。
为了尽快熟悉工作，头两个月我一边学习《国家基本公共卫生服务规范》书籍，一边跟着前辈走村入户，从整理健康档案、陪老人体检学起。看到乡医手工记录繁琐，后续电子录入还总因为信息不准确要返工，我就主动提出教大家用电脑。可乡医们有顾虑，担心学不会还耽误工作。我连夜做了简易操作流程图，把每个步骤都写清楚，之后逐个去村卫生室，手把手教他们。从开机、打开系统，到填写信息、录入数据，每个细节都讲到位。遇到年纪大、记性差的乡医，我就反复示范，直到他们能独立操作。几个月后，电子档案录入效率提高了，也为后来公卫信息化工作打下了基础。
九年来，我在工作中遇到过不少暖心事。走村入户时村民会递上热茶水，下雨天老乡会主动递伞，健康宣教后群众露出感激的笑容......2019年世界家庭医生日，我们去新塘村做家庭医生签约宣传，在村卫生室设了健康咨询台，忙着给村民测血压、血糖，讲解签约服务。有位年过七旬阿婆测完血压后，声音发颤地问我是不是血压总这么高就没救了，看得出她很担忧，我便赶紧拉她坐下，拿出防治手册，用通俗易懂的话跟她说高血压就像天气温度有高有低，只要按方法调理，按时吃药、炒菜少放盐油、饭后勤散步就能稳住，而且签约了家庭医生后还会定期上门随访，帮她做好健康干预。阿婆听后眉头舒展开，当场签了协议，还说我们常来心里踏实。
今年年初我们组织开展健康科普“六进”活动，我又在新塘村碰到了这位阿婆。她老远就跟我招手，笑着说血压现在很稳，还照着我之前说的方法做，并且带动了好几个老姐妹一起。那一刻，我觉得所有辛苦都值了，也明白公卫工作不是冰冷的档案数据，而是帮助老百姓的健康纽带。
在大家的共同努力下，下塘乡卫生院2017到2022年获得全县公共卫生服务工作三等奖，2024年更是拿到了全县公共卫生服务工作一等奖。每次看到墙上的荣誉证书，我就会想起和同事们加班核对数据的深夜、冒雨入户时走的泥泞路，还有教乡医操作电脑时的耐心讲解，这份荣誉是对我们基层公卫人坚守的肯定。
回想刚入职时候，我以为公卫工作就是整理档案、跑跑腿，工作后才发现，这份工作需要耐心、爱心和责任心。这些年，我也慢慢总结出了和村民打交道的技巧：跟老人交流要提高音量、放慢语速；讲解健康知识时结合生活实际，比如把“低盐饮食”说成“炒菜少放半勺盐”；面对有疑虑的村民，要认真倾听他们的顾虑，耐心解释引导。我也逐渐明白，公卫工作不是等人生病了再治疗，而是要让人们少生病、不生病。这九年，我亲眼见证基层公卫从被动治病转变为主动预防，从单打独斗转变为协同联动，从手工记录转变为智能化管理，每一步都离不开大家的默默付出。
现在我成了单位里能独当一面的老员工，也开始带新同事。我会把自己的经验都教给他们。在我看来，公卫人最该有的就是坚守和奉献。守在基层，不怕艰苦、不怕不被理解；愿意付出时间和精力，把健康服务送到乡亲们身边。对于未来，我有两个期待：一是希望信息化建设能进一步推进，让电子健康档案不只是存着，还能真正用起来，比如及时提醒慢病患者复查、给村民推送个性化健康知识；二是希望健康宣教能更广泛、更深入，让健康理念真正扎根在村民心里，让大家从“要我健康”转变为“我要健康”。
个人的力量是有限的，我坚信只要我们公卫人携手坚守初心、努力前行，一定能为基层公卫事业注入更多温暖与力量，让每个家庭都能享受到优质便捷的健康服务，让乡亲们的日子越过越好，笑容越来越多。（口述：钟俐 整理：姚文钊）
